Умови використання

Aimix GmbH

Контактна інформація

Постачальник послуг:
Aimix GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Берлін, Німеччина
Торговельний реєстр: HRB 272803 B (Amtsgericht Charlottenburg)

Контакт:
Електронна пошта: contact@aimix.io
Генеральний директор: Євген Регіня

Підтримка клієнтів:
Електронна пошта: support-inquiries@aimix.io

Юридичні запити:
Електронна пошта: legal-inquiries@aimix.io

---

1. Сфера застосування

1.1 Охоплення угоди

Ці Умови та положення ("Умови") регулюють:

• Використання веб-сайту Aimix (aimix.io та всі субдомени)
• Участь у нашому списку очікування
• Доступ до нашої приватної бета-платформи для створення веб-сайтів на основі ШІ
• Будь-які послуги, що надаються Aimix GmbH (разом "Послуги")

1.2 Прийняття

Використовуючи наші Послуги, створюючи обліковий запис або отримуючи доступ до нашої платформи, ви погоджуєтесь з:

• Цими Умовами та положеннями
• Нашою Політикою конфіденційності (включеною посиланням)
• Будь-якими додатковими умовами для певних функцій

Якщо ви не згодні, ви не повинні використовувати наші Послуги.

1.3 Опис послуг

Aimix надає платформу для створення веб-сайтів на основі ШІ та автоматизації маркетингу для бізнесу. Наразі ми пропонуємо:

• Публічний список очікування для раннього доступу до нашої платформи
• Приватний бета-доступ тільки за запрошенням
• Інструменти для створення веб-сайтів на основі ШІ, що працюють на моделях ШІ, розміщених в ЄС
• Хостинг веб-сайтів для сайтів, створених на нашій платформі
• Функції автоматизації маркетингу (в розробці)

Бета-статус: Наша платформа зараз знаходиться в приватній бета-версії. Бета-послуги можуть бути неповними, містити помилки та підлягають змінам. Повний комерційний запуск запланований на 1 липня 2026 року.

---

2. Реєстрація облікового запису та доступ

2.1 Відповідність вимогам

Щоб використовувати нашу платформу, ви повинні:

• Бути принаймні 18 років або досягти повноліття у вашій юрисдикції
• Мати правоздатність укладати обов'язкові договори
• Надати точну та повну реєстраційну інформацію
• Використовувати Послуги тільки для законних бізнес-цілей
• Не знаходитися в країні, що підлягає санкціям ЄС або Німеччини
• Не мати заборони на використання наших Послуг відповідно до чинного законодавства

2.2 Створення облікового запису

Реєстрація у списку очікування:

• Потрібна тільки адреса електронної пошти
• Обліковий запис не створюється до отримання запрошення до бета-версії
• Ви можете відписатися в будь-який час

Доступ до бета-платформи:

• Потрібне запрошення від Aimix GmbH
• Необхідно надати додаткову інформацію (ім'я, деталі компанії)
• Один обліковий запис на особу/бізнес-організацію
• Ви несете відповідальність за підтримку безпеки облікового запису

Безпека облікового запису:

• Зберігайте свій пароль конфіденційним
• Негайно повідомляйте нас про несанкціонований доступ
• Ви несете відповідальність за всю активність у вашому обліковому записі
• Ми рекомендуємо використовувати надійні, унікальні паролі та вмикати MFA, коли доступно

2.3 Умови бета-доступу

• Бета-доступ надається тільки за запрошенням і може бути обмеженим
• Ми залишаємо за собою право обмежувати, призупиняти або відкликати бета-доступ у будь-який час
• Бета-функції можуть змінюватися, припинятися або стати платними функціями
• Немає гарантії продовження доступу після бета-періоду
• Бета-доступ не гарантує цінових переваг при комерційному запуску

---

3. Використання платформи та обмеження

3.1 Дозволене використання

Ви можете використовувати нашу платформу для:

• Створення та управління бізнес-веб-сайтами для себе або своїх клієнтів
• Використання інструментів дизайну та генерації контенту на основі ШІ
• Доступу до функцій хостингу та публікації для ваших веб-сайтів
• Зберігання та управління вашим контентом та проектами веб-сайтів
• Надання відгуків для покращення наших Послуг під час бета-версії

3.2 Заборонені дії

Ви не повинні використовувати наші Послуги для:

Незаконних або шкідливих дій:

• Здійснення будь-яких незаконних, шкідливих або шахрайських цілей
• Порушення будь-яких чинних законів або правил
• Порушення прав інтелектуальної власності інших
• Розповсюдження шкідливих програм, вірусів або шкідливого коду
• Здійснення фішингу, спаму або інших шахрайських практик

Зловживання послугами:

• Спроба несанкціонованого доступу до наших систем або облікових записів інших користувачів
• Зворотне проектування, декомпіляція або дизасемблювання нашої технології
• Використання автоматизованих засобів для доступу до Послуг без дозволу (крім авторизованого доступу до API)
• Перевантаження, зловживання або спроба порушити роботу наших систем або інфраструктури
• Обхід будь-яких заходів безпеки або контролю доступу

Порушення контенту:

• Створення контенту, який є незаконним, наклепницьким, непристойним або образливим
• Розповсюдження мови ненависті, підбурювання до насильства або сприяння дискримінації
• Порушення прав на конфіденційність або розповсюдження персональних даних без згоди
• Створення оманливого, шахрайського або неправдивого контенту
• Видавання себе за будь-яку особу або організацію

Комерційне зловживання:

• Перепродаж або розповсюдження наших Послуг без дозволу
• Використання Послуг для конкуренції з Aimix GmbH
• Скрапінг або збір даних з нашої платформи
• Використання Послуг для майнінгу криптовалют або подібних ресурсномістких дій

3.3 Стандарти контенту

Весь контент, створений на нашій платформі, повинен:

• Відповідати чинному законодавству (включаючи, але не обмежуючись німецьким правом, правом ЄС)
• Поважати права інтелектуальної власності (авторські права, торгові марки, патенти)
• Не містити зловмисного, наклепницького або образливого матеріалу
• Відповідати професійним бізнес-стандартам
• Не порушувати права третіх сторін (конфіденційність, публічність, конфіденційність)
• Не рекламувати незаконні продукти, послуги або діяльність

Модерація контенту: Ми залишаємо за собою право переглядати, позначати або видаляти контент, який порушує ці стандарти, хоча ми не зобов'язані контролювати весь контент користувачів.

---

4. Умови оплати та виставлення рахунків

4.1 Ціни на бета-версію

Поточний бета-статус (До 1 липня 2026 року):

• Бета-доступ може надаватися безкоштовно або за зниженими тарифами
• Структура цін підлягає зміні перед комерційним запуском
• Бета-користувачі отримають попереднє повідомлення про зміни цін (мінімум 30 днів)

Немає обов'язку оплати під час бета-версії: Якщо не узгоджено інше, бета-користувачі не зобов'язані здійснювати платежі під час бета-періоду.

4.2 Ціни при комерційному запуску (З 1 липня 2026 року)

Плани підписки:

Наша платформа пропонуватиме багаторівневі плани підписки з наступними функціями:

1. Early Joiners (3 €/місяць)

• Обмежена за часом пропозиція для ранніх прихильників
• 100 кредитів використання/місяць
• Всі функції включені
• Повні можливості ШІ
• Інструменти відповідності GDPR

2. Starter (10 €/місяць)

• До 3 веб-сайтів
• Подання форм: До 50/місяць
• 100 кредитів використання/місяць
• Сховище: До 300 МБ

3. Essential (30 €/місяць) - Найпопулярніший

• До 20 веб-сайтів
• Подання форм: До 1000/місяць
• 300 кредитів використання/місяць
• Сховище: До 1 ГБ

4. Pro (100 €/місяць)

• Необмежена кількість веб-сайтів
• Подання форм: Необмежено
• 1000 кредитів використання/місяць
• Сховище: До 10 ГБ

5. VIP (Індивідуальні ціни)

• Ціноутворення по факту використання
• Все з Pro плюс
• Необмежене використання
• MCP, API, інтеграції вебхуків
• Пріоритетна підтримка
• Зв'яжіться з нами для індивідуальних цін

Річні плани: Заощадьте 30% при річному біллінгу (наприклад, 30 €/місяць стає 21 €/місяць при річній оплаті)

Підтримка України: Спеціальні ціни для користувачів з України (позначені прапором на сторінці цін)

4.3 Обробка платежів

• Ми використовуємо Stripe для безпечної обробки платежів
• Способи оплати зберігаються безпечно Stripe (не на наших серверах)
• Ви надаєте нам дозвіл списувати кошти з вашого способу оплати за відповідні збори
• Підтримувані способи оплати: Кредитні/дебетові картки, SEPA прямий дебет, інші доступні методи
• Всі ціни в EUR (€), якщо не вказано інше

4.4 Управління підпискою

Автоматичне поновлення:

• Підписки автоматично поновлюються в кінці кожного платіжного періоду
• З вас буде стягнута тоді діюча ставка, якщо ви не скасуєте
• Ви можете скасувати в будь-який час через налаштування облікового запису або зв'язавшись з підтримкою

Скасування:

• Скасуйте в будь-який час з набуттям чинності з кінця поточного платіжного періоду
• Доступ продовжується до кінця оплаченого періоду
• Немає часткових повернень коштів за скасування в середині періоду, якщо це не вимагається законом
• Щоб скасувати: Перейдіть до Налаштування облікового запису > Біллінг > Скасувати підписку

Підвищення/Пониження тарифу:

• Ви можете змінювати плани в будь-який час через налаштування облікового запису
• Підвищення набувають чинності негайно; з вас стягується пропорційна різниця
• Пониження набувають чинності в наступному платіжному циклі
• Ліміти використання застосовуються негайно після пониження

4.5 Невдалі платежі

Невдалі платежі:

• Ми здійснимо кілька спроб стягнення
• Ви отримаєте електронні повідомлення про невдалі платежі
• У вас є 7 днів для оновлення платіжної інформації
• Через 7 днів ваш обліковий запис може бути призупинений

Призупинення облікового запису:

• Якщо платіж продовжує не проходити, ми можемо:
  • Призупинити ваш доступ до платних функцій
  • Відключити ваші опубліковані веб-сайти
  • Припинити ваш обліковий запис через 30 днів
• Всі заборгованості залишаються підлягаючими сплаті

Відновлення:

• Оновіть свою платіжну інформацію та сплатіть заборгованість
• Доступ буде відновлено протягом 24 годин
• Можуть застосовуватися пеня за прострочення (якщо дозволено законом)

4.6 Повернення коштів

Політика повернення коштів:

• Плата за підписку, як правило, не підлягає поверненню
• Виключення можуть бути зроблені на наш розсуд для:
  • Технічних проблем, які перешкоджають роботі служб, як описано
  • Подвійного стягнення або помилок виставлення рахунків
  • Скасування протягом 14 днів після першої підписки (право на відмову)

Право на відмову (споживачі ЄС):

• У вас є 14 днів від укладення договору для відмови
• Надішліть електронного листа на legal-inquiries@aimix.io
• Якщо ви використовували послуги протягом періоду відмови, можуть застосовуватися пропорційні збори
• Див. розділ 6 для повних інструкцій з відмови

Запити на повернення коштів:

• Надішліть електронного листа на support-inquiries@aimix.io
• Тема: "Запит на повернення коштів"
• Включіть: Деталі облікового запису, ID транзакції, причина запиту
• Ми відповімо протягом 5 робочих днів
• Затверджені повернення коштів обробляються протягом 14 днів

4.7 Податки

Податок на додану вартість (ПДВ):

• Ціни не включають застосовний ПДВ
• ПДВ розраховується під час оформлення замовлення на основі вашого місцезнаходження
• Бізнес-клієнти ЄС: Надайте дійсний номер ПДВ для reverse charge
• Рахунки-фактури включають всю необхідну податкову інформацію

Інші податки:

• Ви несете відповідальність за будь-які додаткові податки у вашій юрисдикції
• Ми не несемо відповідальності за податки поза ЄС

---

5. Інтелектуальна власність

5.1 Власність Aimix

Ми володіємо:

• Платформою Aimix, веб-сайтом та всіма пов'язаними технологіями
• Нашим фірмовим найменуванням, логотипом та торговими марками
• Всім програмним забезпеченням, кодом та документацією
• Шаблонами, дизайном та елементами інтерфейсу, створеними нами
• Моделями ШІ та власними алгоритмами

Ліцензія для вас: Ми надаємо вам обмежену, неексклюзивну, непередавану, відкличну ліцензію на використання нашої платформи відповідно до цих Умов.

5.2 Ваша власність

Ви зберігаєте право власності на:

• Контент, завантажений або створений вами
• Ваші бізнес-дані, тексти, зображення, відео
• Дані клієнтів, надані вами
• Вашу торгову марку, логотип та інтелектуальну власність

Ліцензія для нас: Ви надаєте нам всесвітню, неексклюзивну, безоплатну ліцензію на:

• Зберігання, обробку та відображення вашого контенту для надання наших Послуг
• Створення резервних копій вашого контенту
• Використання вашого контенту для навчання та покращення наших моделей ШІ (тільки з вашої явної згоди)
• Відображення вашого веб-сайту для відвідувачів

Ця ліцензія закінчується, коли ви видаляєте свій контент або закриваєте свій обліковий запис.

5.3 Контент, створений ШІ

Власність на виходи ШІ:

• Контент, згенерований нашими інструментами ШІ, належить вам
• Ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб контент, згенерований ШІ:
  • Не порушував права третіх сторін
  • Відповідав чинному законодавству
  • Відповідав стандартам контенту
• Ми не гарантуємо, що контент, згенерований ШІ, не порушує права

Навчання моделей ШІ:

• Ми НЕ можемо використовувати ваш контент для навчання моделей ШІ без вашої явної згоди
• Ви можете підписатися на навчання ШІ через налаштування облікового запису
• Навіть зі згодою, ми:
  • Ніколи не використовуватимемо персональні дані для навчання
  • Ніколи не ділитимемося конфіденційними бізнес-даними
  • Ніколи не передаватимемо ваш контент третім сторонам

5.4 Відгуки та пропозиції

Якщо ви надаєте нам відгуки, пропозиції або ідеї:

• Ви надаєте нам вічну, безоплатну ліцензію на використання
• Ми не зобов'язані впроваджувати пропозиції
• Ми не винні компенсації за відгуки
• Відгуки не розглядаються як конфіденційні

5.5 Торгові марки та брендинг

Використання торгових марок Aimix:

• Ви не можете використовувати наші торгові марки без письмового дозволу
• Виключення: Значки "Powered by Aimix" (коли доступно)
• Ви не можете вказувати, що ваш контент підтримується Aimix

Використання ваших торгових марок:

• Ми можемо показувати назву вашої компанії/логотип у маркетингових матеріалах, якщо ви погодилися
• Ви можете відмовитися в будь-який час, зв'язавшись з нами
• Ми будемо використовувати ваш брендинг відповідно до ваших вказівок

5.6 Порушення авторських прав

Якщо ваші права порушені:

• Надішліть електронного листа на legal-inquiries@aimix.io
• Див. розділ 17.1 для повного процесу
• Ми розглянемо претензії відповідно до німецького законодавства

Якщо вас звинувачують:

• Ми повідомимо вас про претензії
• У вас буде можливість відповісти
• Ми можемо видалити контент під час розгляду
• Повторні порушення можуть призвести до припинення облікового запису

5.7 Компоненти з відкритим кодом

• Наша платформа може містити програмне забезпечення з відкритим кодом
• Ліцензії з відкритим кодом залишаються в силі
• Ми зобов'язуємося дотримуватися всіх зобов'язань ліцензій з відкритим кодом
• Список компонентів з відкритим кодом доступний за запитом

---

6. Права споживачів (споживачі ЄС)

6.1 Право на відмову

14-денний період відмови:

Споживачі ЄС мають право відмовитися протягом 14 днів від укладення договору без пояснення причин.

Як відмовитися:

• Надішліть чітку заяву на: legal-inquiries@aimix.io
• Тема: "Відмова"
• Вкажіть: Ім'я, адреса, електронна пошта, дата договору

Зразок форми відмови:

До: Aimix GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Берлін, Німеччина
Електронна пошта: legal-inquiries@aimix.io

Цим я/ми (*) відмовляємося від договору, укладеного мною/нами (*) щодо надання наступної послуги:

[Назва послуги]

Замовлено (*)/отримано (*): [Дата]

Ім'я споживача(ів): [Ваше ім'я]

Адреса споживача(ів): [Ваша адреса]

Підпис споживача(ів) (тільки для паперового повідомлення): _________

Дата: [Дата]

(*) Видаліть непотрібне

Наслідки відмови:

• Ми повернемо всі платежі, отримані від вас
• Повернення коштів протягом 14 днів після отримання відмови
• Використання того самого способу оплати, що використовувався спочатку
• Без комісій за повернення коштів

Виключення:

• Якщо ви прямо вимагали початку послуг до закінчення періоду відмови, І
• Ви повністю використали послуги
• Тоді можуть застосовуватися пропорційні збори

6.2 Права гарантії

Гарантія для цифрових послуг:

• Наші послуги повинні відповідати опису
• Послуги повинні бути придатними для їх звичайної мети
• Послуги повинні бути належної якості та продуктивності

У разі дефектів:

• Спочатку ви можете вимагати виправлення (безкоштовний ремонт)
• Якщо ми не можемо виправити:
  • Ви можете зменшити ціну або
  • Розірвати договір (при істотних дефектах)

Як заявити претензії:

• Надішліть електронного листа на support-inquiries@aimix.io
• Детально опишіть проблему
• Ми відповімо протягом 48 годин
• Ми прагнемо вирішити проблеми протягом 7 днів

6.3 Онлайн-вирішення спорів

Платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) ЄС:

• Доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Для спорів, що випливають з онлайн-договорів
• Безкоштовна послуга Європейської Комісії

Наша адреса електронної пошти для ODR: legal-inquiries@aimix.io

6.4 Споживче примирення

Ми не зобов'язані брати участь у процедурах вирішення спорів перед споживчим примирювальним органом, але готові це зробити.

Відповідальний орган: Загальний споживчий примирювальний орган Центру примирення e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Кель
Німеччина
Веб-сайт: https://www.verbraucher-schlichter.de

6.5 Несправедливі договірні положення

Споживачі ЄС захищені законодавством про захист прав споживачів. Якщо будь-яке положення в цих Умовах виявиться несправедливим:

• Тільки це положення є недійсним
• Решта Умов залишається в силі
• Ми оновимо несправедливі положення після виявлення

---

7. Конфіденційність та безпека

7.1 Обробка даних

Наша Політика конфіденційності:

• Детальна інформація на: aimix.io/privacy
• Пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо персональні дані
• Включена посиланням до цих Умов

Відповідність GDPR:

• Ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR
• Правова основа: Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR)
• Обробники даних: Перелічені в Політиці конфіденційності
• Місцезнаходження даних: ЄС/ЄЕП (без передачі за межі ЄС без належних гарантій)

Ваші права за GDPR:

• Доступ до ваших персональних даних
• Виправлення неточних даних
• Видалення ваших даних ("право на забуття")
• Обмеження обробки
• Переносимість даних
• Заперечення проти обробки
• Скарга до наглядового органу

Здійснення ваших прав:

• Електронна пошта: data-protection-inquiries@aimix.io
• Ми відповімо протягом 30 днів
• Може знадобитися підтвердження особи

7.2 Безпека даних

Заходи безпеки:

• Шифрування при передачі (TLS/SSL)
• Шифрування в стані спокою для конфіденційних даних
• Регулярні аудити безпеки та тести на проникнення
• Контроль доступу та автентифікація
• Практики безпечного кодування
• Навчання співробітників з безпеки даних

Резервні копії даних:

• Автоматичні щоденні резервні копії вашого контенту
• Надлишкове зберігання в кількох місцях
• 30-денне зберігання резервних копій
• Ви можете запитати відновлення з резервної копії через підтримку

Витоки даних:

• У випадку витоку даних ми:
  • Повідомимо постраждалих користувачів протягом 72 годин
  • Повідомимо наглядові органи, як вимагається законом
  • Вживемо заходів для пом'якшення шкоди
  • Проведемо розслідування та запобігатимемо майбутнім інцидентам

7.3 Файли cookie та відстеження

Використання файлів cookie:

• Ми використовуємо файли cookie та подібні технології
• Типи: Необхідні, функціональні, аналітичні, маркетингові файли cookie
• Деталі в нашій Політиці cookie (доступна на веб-сайті)

Ваші налаштування файлів cookie:

• Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie в нашому банері файлів cookie
• Необхідні файли cookie: Потрібні для роботи веб-сайту (не можуть бути вимкнені)
• Необов'язкові файли cookie: Ви можете відхилити або налаштувати пізніше

7.4 Зберігання даних

Як довго ми зберігаємо дані:

• Активні облікові записи: Поки ваш обліковий запис активний
• Неактивні облікові записи: До 90 днів після припинення
• Юридичні вимоги зберігання: Як вимагається законом (наприклад, дані рахунків-фактур 10 років)
• Анонімізовані дані: Можуть зберігатися необмежено для аналітики

Видалення даних:

• Видалення облікового запису: Запитує постійне видалення після періоду зберігання
• Негайне видалення: Запит через data-protection-inquiries@aimix.io
• Резервні копії: Видалені з резервних копій протягом 30 днів

7.5 Сторонні послуги

Ми використовуємо третіх сторін для:

• Обробки платежів (Stripe)
• Хмарного хостингу (AWS, Google Cloud - регіони ЄС)
• Аналітики (інструменти, сумісні з ЄС)
• Послуг електронної пошти (провайдери, що розміщуються в ЄС)

Обмін даними:

• Ми ділимося даними тільки з довіреними третіми сторонами
• Всі треті сторони пов'язані угодами про захист даних
• Список третіх сторін у Політиці конфіденційності

---

8. Відповідальність та відмова від гарантій

8.1 Відмова від гарантій на бета-версію

ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є":

Під час бета-періоду:

• Ми не даємо жодних гарантій або запевнень
• Послуги можуть містити помилки, баги або простої
• Функції можуть змінюватися без попередження
• Немає гарантії точності або повноти даних
• Немає гарантії безперебійного обслуговування

ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК.

8.2 Обмеження відповідальності (споживачі)

ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ ЄС:

Ми НЕ виключаємо або обмежуємо нашу відповідальність за:

• Смерть або тілесні ушкодження через нашу недбалість
• Шахрайство або обманне введення в оману
• Навмисну неправомірну поведінку або грубу недбалість
• Іншу відповідальність, яка не може бути виключена законом

ДЛЯ ІНШОЇ ШКОДИ:

• Наша відповідальність обмежена передбачуваною шкодою, яка зазвичай виникає з порушення договору
• Ми не несемо відповідальності за непряму або випадкову шкоду, якщо вона не викликана навмисними діями або грубою недбалістю

8.3 Обмеження відповідальності (бізнес)

ДЛЯ БІЗНЕС-КЛІЄНТІВ:

У максимальній мірі, дозволеній законом:

Ми НЕ несемо відповідальності за:

• Непряму, випадкову, спеціальну або випадкову шкоду
• Втрачений прибуток, дохід або бізнес-можливості
• Втрату або пошкодження даних (понад відновлення з резервної копії)
• Перерву в бізнесі
• Шкоду репутації

Максимальна відповідальність:

• Обмежена сумою, яку ви заплатили нам за останні 12 місяців
• Мінімум 100 €, якщо не було платежів

Виключення:

• Не застосовується до навмисних дій або грубої недбалості
• Не застосовується до смерті або тілесних ушкоджень
• Не застосовується, де заборонено законом

8.4 Відшкодування збитків

Ви погоджуєтесь відшкодувати нам збитки від:

• Претензій, що виникають з вашого контенту
• Вашого порушення цих Умов
• Вашого порушення законів або прав третіх сторін
• Дій осіб, які використовують ваш обліковий запис

Відшкодування включає:

• Гонорари адвокатів та судові витрати
• Врегулювання та судові рішення
• Інші розумні витрати

Наші права:

• Ми можемо взяти на себе захист від претензій
• Ви повинні співпрацювати в захисті
• Ви не можете врегулювати без нашої згоди

8.5 Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання через:

• Стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі)
• Війна, тероризм, громадянські заворушення
• Дії уряду або закони
• Інтернет-збої або кібератаки
• Страйки або трудові спори
• Інші події поза нашим розумним контролем

При форс-мажорі:

• Ми негайно повідомимо вас
• Зобов'язання призупиняються на час дії
• Ми докладемо розумних зусиль для пом'якшення
• Якщо > 30 днів, будь-яка сторона може припинити

---

9. Припинення та закриття облікового запису

9.1 Припинення вами

Безкоштовні облікові записи/Список очікування:

• Припиніть в будь-який час без пояснення причин
• Електронна пошта на support-inquiries@aimix.io або через налаштування облікового запису

Платні підписки:

• Скасуйте через налаштування облікового запису або зверніться до служби підтримки
• Скасування набувають чинності в кінці поточного платіжного періоду
• Немає повернення коштів за невикористаний час (якщо не вимагається законом)
• Доступ залишається до кінця оплаченого періоду

Негайне припинення:

• Ви можете запитати негайне припинення
• Немає доступу після припинення
• Немає повернення коштів, якщо не вимагається законом

9.2 Припинення нами

Ми можемо припинити ваш обліковий запис при:

• Порушенні цих Умов
• Несплаті (після 30 днів)
• Незаконних або шкідливих діях
• Зловживанні нашими послугами або системами
• Вимозі правоохоронних органів
• Закінченні бета-періоду (з 60-денним попередженням)

Процедура припинення:

• Ми надішлемо електронне повідомлення на ваш обліковий запис
• Негайне припинення при серйозних порушеннях
• 7-денний період для виправлення при незначних порушеннях
• Доступ закінчується після дати припинення

При припиненні нами:

• Ви можете експортувати свій контент протягом 30 днів
• Немає повернення коштів за залишковий час підписки
• Заборгованості залишаються підлягаючими сплаті

9.3 Експорт та видалення даних

Після припинення:

• У вас є 30 днів для експорту ваших даних
• Через 30 днів:
  • Контент буде остаточно видалений
  • Веб-сайти будуть відключені
  • Резервні копії будуть очищені
• Деякі дані можуть зберігатися для юридичної відповідності

Запит на експорт даних:

• Електронна пошта: support-inquiries@aimix.io
• Ми надамо посилання для завантаження протягом 5 робочих днів
• Дані надаються в портативних форматах (JSON, CSV, HTML)

9.4 Наслідки припинення

Після припинення облікового запису:

• Всі ліцензії та права закінчуються
• Ви повинні припинити використання наших Послуг
• Ваші веб-сайти більше не будуть доступні
• Ви втратите доступ до збереженого контенту
• Певні положення залишаються в силі (ІВ, відмова від відповідальності, застосовне право)

9.5 Повторна активація

Закриті облікові записи МОЖУТЬ бути повторно активовані, якщо:

• Припинення було добровільним (не за порушення)
• Запит протягом 30 днів після припинення
• Всі заборгованості сплачені

Немає гарантії:

• Повторна активація залишається на наш розсуд
• Дані можуть не бути відновлені, якщо резервні копії очищені
• Може знадобитися нова реєстрація

---

10. Вирішення спорів

10.1 Неформальний процес

Перед подачею позову:

• Зв'яжіться з нами за адресою legal-inquiries@aimix.io
• Опишіть спір та бажане вирішення
• Ми спробуємо вирішити добросовісно
• 30 днів для неформального процесу

10.2 Застосовне право

Застосовується німецьке право:

• Ці Умови регулюються німецьким правом
• Виключаючи міжнародні правила купівлі-продажу (CISG)
• Закони ЄС про захист прав споживачів залишаються застосовними

10.3 Юрисдикція

Для споживачів:

• Ви можете подати позов за місцем вашого проживання або нашим місцезнаходженням у Берліні
• Ми можемо подати позов тільки за місцем вашого проживання

Для бізнесу:

• Виключна юрисдикція: Суди в Берліні, Німеччина
• Ви погоджуєтесь на юрисдикцію судів Берліна

10.4 Посередництво та арбітраж

Альтернативне вирішення спорів:

• Ми відкриті для посередництва або арбітражу
• Витрати розділяються, якщо не узгоджено інше
• Не обов'язкові, якщо обидві сторони не згодні

Платформа ODR ЄС:

• Доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

11. Рівень обслуговування та час роботи

11.1 Доступність бета-версії

ПІД ЧАС БЕТА:

• Немає гарантії часу роботи або доступності
• Послуги можуть бути офлайн у будь-який час без попередження
• Заплановане обслуговування без розширеного попередження
• Немає угод про рівень обслуговування (SLA) під час бета-версії

11.2 Запланована доступність після запуску (З 1 липня 2026 року)

Цільовий час роботи:

• 99,5% щомісячного часу роботи (виключаючи заплановане обслуговування)
• Цільовий час відповіді: <1 секунди для часу завантаження веб-сайту
• Максимальний простій: 3,6 години/місяць

Виключення:

• Заплановане обслуговування (з 48-годинним попередженням)
• Проблеми поза нашим контролем (збої ISP, DDoS)
• Проблеми, викликані вашими діями
• Бета-функції або експериментальні можливості

Моніторинг:

• Моніторинг системи 24/7
• Публічна сторінка статусу доступна за адресою status.aimix.io (у плануванні)
• Електронні повідомлення про основні інциденти

11.3 Обслуговування та простої

Заплановане обслуговування:

• Попереднє повідомлення: Принаймні 48 годин електронною поштою та банером на веб-сайті
• Бажаний час: Пізно ввечері/рано вранці за європейським часом
• Тривалість: Зазвичай <2 годин

Екстрене обслуговування:

• Може відбуватися без попередження
• Для критичних оновлень безпеки або основних проблем
• Ми повідомимо вас якомога швидше

Комунікація:

• Оновлення статусу електронною поштою
• Публічна сторінка статусу (після запуску)
• Очікуваний час відновлення

---

12. Підтримка та обслуговування клієнтів

12.1 Канали підтримки

Підтримка електронною поштою:

• support-inquiries@aimix.io
• Доступна для всіх користувачів
• Час відповіді: У робочі дні протягом 48 годин

Документація:

• Довідковий центр: help.aimix.io (в розробці)
• Покрокові посібники
• Відео-уроки
• ЧаПи

Громадський форум:

• community.aimix.io (заплановано на запуск)
• Підтримка однолітків
• Обмін найкращими практиками
• Модерується нами

12.2 Рівні підтримки

Усі плани:

• Підтримка електронною поштою
• Документація та навчальні посібники
• Доступ до громадського форуму
• Самообслуговування

Плани Pro та VIP:

• Пріоритетна підтримка (час відповіді протягом 24 годин)
• Пряма підтримка Slack/чат (VIP)
• Виділений менеджер облікового запису (VIP)
• Індивідуальне впровадження (VIP)

12.3 Час відповіді

Очікуваний час відповіді:

• Starter/Essential: Протягом 48 годин (робочі дні)
• Pro: Протягом 24 годин (робочі дні)
• VIP: Протягом 4 годин (24/7)

Термінові проблеми:

• Позначте електронні листи як "URGENT" у темі
• Критичні збої мають найвищий пріоритет
• Серйозність визначає час відповіді

Час відповіді проти часу вирішення:

• Час відповіді: Перша відповідь від нашої команди
• Час вирішення: Варіюється залежно від складності
• Ми будемо тримати вас в курсі з оновленнями

12.4 Обсяг підтримки

Ми підтримуємо:

• Технічні проблеми з нашою платформою
• Питання виставлення рахунків та облікового запису
• Вказівки щодо використання функцій
• Усунення несправностей

Ми НЕ підтримуємо:

• Індивідуальне кодування або розробку
• Плагіни або інструменти третіх сторін
• Загальне навчання веб-дизайну
• Створення контенту або копірайтинг

Преміум-послуги:

• Індивідуальна розробка (окремі збори)
• Консультації та навчання (за запитом)
• Міграція з інших платформ (VIP)
• Зв'яжіться з нами для ціноутворення

---

13. Різне

13.1 Повна угода

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Aimix GmbH і замінюють всі попередні угоди.

13.2 Відокремлюваність

Якщо будь-яка частина цих Умов визнана недійсною або такою, що не підлягає виконанню:

• Тільки ця частина буде видалена
• Решта Умов залишається в повній силі
• Недійсна частина буде замінена дійсним положенням, яке найближче до передбачуваної мети

13.3 Відмова

Наша неспроможність виконати право або положення не є відмовою від таких прав.

13.4 Призначення

Ви не можете призначити ці Умови без:

• Нашої попередньої письмової згоди
• Виняток: Призначення правонаступнику вашого бізнесу

Ми можемо призначити:

• Афілійованій компанії або дочірній компанії
• Покупцю нашого бізнесу або активів
• З інших бізнес-причин з 30-денним попередженням

13.5 Повідомлення

Як ми повідомляємо вас:

• Електронною поштою на адресу вашого облікового запису
• Через банери на веб-сайті або повідомлення в додатку
• Поштою на вашу зареєстровану адресу (для юридичних питань)

Як ви повідомляєте нас:

• Електронною поштою на відповідні адреси в цих Умовах
• Поштою на нашу бізнес-адресу

Повідомлення вважаються доставленими:

• Електронна пошта: 24 години після відправлення
• Пошта: 5 робочих днів після відправлення
• Банер веб-сайту: При відображенні

13.6 Немає агентства

Ці Умови не створюють:

• Партнерство
• Спільне підприємство
• Відносини роботодавця-працівника
• Відносини агента-принципала
• Франшизні відносини

13.7 Права третіх сторін

Ці Умови призначені на користь тільки вам та Aimix GmbH. Вони не надають прав будь-яким третім сторонам (крім випадків, прямо зазначених).

13.8 Заголовки

Заголовки розділів призначені тільки для зручності і не впливають на тлумачення цих Умов.

13.9 Мова

Ці Умови доступні німецькою та англійською мовами.

Переважна версія:

• У разі конфліктів між німецькою та англійською версіями німецька версія має перевагу відповідно до чинного німецького законодавства
• Англійська версія надається тільки для зручності

Застереження щодо перекладу: Ми докладаємо розумних зусиль для забезпечення точності перекладів, але не можемо гарантувати ідеальний переклад юридичних термінів.

---

14. Оновлення та зміни

14.1 Зміни в послугах

Ми можемо змінювати, оновлювати, додавати або припиняти функції наших Послуг у будь-який час, включаючи:

• Додавання нових функцій або функціональності
• Видалення або припинення існуючих функцій
• Зміна структури цін або планів
• Оновлення інтерфейсу користувача або дизайну

Повідомлення:

• Суттєві зміни будуть повідомлятися з розумним попередженням (мінімум 30 днів для змін цін)
• Незначні оновлення та вдосконалення можуть вноситися без повідомлення
• Продовження використання після змін означає прийняття

14.2 Зміни в Умовах

Ми можемо оновлювати ці Умови в міру розвитку наших Послуг або зміни законів.

Суттєві зміни:

• Ми повідомимо вас принаймні за 30 днів через:
  • Електронну пошту на адресу вашого облікового запису
  • Видиме повідомлення на нашому веб-сайті
  • Повідомлення на платформі
• Зміни набувають чинності через 30 днів після повідомлення (або раніше, якщо вимагається законом)

Несуттєві зміни:

• Роз'яснення, виправлення або зміни форматування
• Можуть вноситися без попереднього повідомлення
• Оновлена версія буде опублікована на нашому веб-сайті з новою датою "Востаннє оновлено"

Ваші варіанти:

• Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете:
  • Припинити свій обліковий запис до набуття чинності змінами
  • Продовжувати використовувати Послуги за існуючими Умовами до кінця поточного платіжного періоду
• Продовження використання після дати набуття чинності вказує на прийняття нових Умов

Історія версій:

• Поточна версія: 1.0 (3 лютого 2026 р.)
• Попередні версії доступні за запитом

---

15. Контактна інформація

15.1 Загальні запити

Електронна пошта: contact@aimix.io
Тема: Будь ласка, вкажіть тип запиту для швидшої відповіді

Поштова адреса:
Aimix GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Берлін
Німеччина

15.2 Підтримка

Електронна пошта: support-inquiries@aimix.io
Тема: Короткий опис проблеми
Час відповіді: Зазвичай протягом 48 годин (робочі дні)

Для термінових проблем: Позначте електронний лист як "URGENT" у темі

15.3 Юридичні питання

Електронна пошта: legal-inquiries@aimix.io
Тема: Тип юридичного запиту (наприклад, "Претензія щодо авторських прав", "Питання щодо Умов")

Для:

• Юридичних питань або проблем
• Питань авторських прав або торгових марок
• Повідомлень про відмову
• Запитів щодо відповідності

15.4 Захист даних

Електронна пошта: data-protection-inquiries@aimix.io
Тема: Вкажіть тип запиту (наприклад, "Запит на доступ до даних", "Запит GDPR")

Відповідальний за захист даних: Євген Регіня

15.5 Відгуки

Ми цінуємо ваші відгуки!

Електронна пошта: contact@aimix.io
Тема: "Відгук" або "Запит функції"

Або використовуйте інструменти зворотного зв'язку на платформі (коли доступно)

Кнопка "великий палець вниз":

• Якщо ви незадоволені будь-яким аспектом наших Послуг
• Натисніть кнопку "великий палець вниз" (якщо доступна в інтерфейсі)
• Надайте деталі, щоб допомогти нам покращитися

---

16. Заява про доступність

Aimix GmbH прагне зробити наші цифрові послуги доступними для всіх користувачів.

Мета відповідності:

• Ми працюємо над дотриманням стандартів WCAG 2.1 AA
• Цільова відповідність: 1 липня 2026 р. (комерційний запуск)

Поточний статус:

• Тестування доступності триває
• Ми впроваджуємо функції доступності під час бета-версії

Відомі обмеження:

• Деякі функції можуть бути не повністю доступними під час бета-версії
• Ми активно працюємо над усуненням бар'єрів

Відгуки:

• Якщо ви зіткнулися з бар'єрами доступності, будь ласка, зв'яжіться з нами:
• Електронна пошта: contact@aimix.io
• Тема: "Відгук про доступність"
• Ми відповімо протягом 5 робочих днів

Допоміжні технології:

• Наша платформа розроблена для роботи з:
  • Програмами зчитування з екрана (JAWS, NVDA, VoiceOver)
  • Навігацією з клавіатури
  • Масштабуванням браузера та зміною розміру тексту

---

17. Додаткові повідомлення

17.1 Агент з авторських прав (Повідомлення в стилі DMCA)

Якщо ви вважаєте, що контент на нашій платформі порушує ваші авторські права:

Електронна пошта: legal-inquiries@aimix.io
Тема: "Претензія щодо порушення авторських прав"

Включіть:

• Ідентифікацію захищеного авторським правом твору
• Ідентифікацію матеріалу, що порушує права (URL або опис)
• Вашу контактну інформацію
• Заяву про добросовісну впевненість
• Заяву про точність під загрозою лжесвідчення
• Ваш фізичний або електронний підпис

Примітка: Застосовується німецьке законодавство про авторське право. Неправдиві претензії можуть призвести до відповідальності.

17.2 Експортний контроль

Ви погоджуєтесь дотримуватися всіх застосовних законів та правил експортного контролю. Ви не можете використовувати наші Послуги, якщо ви:

• Підлягаєте санкціям ЄС або Німеччини
• Знаходитесь в країні під ембарго
• Маєте заборону на отримання експорту з ЄС

17.3 Державні користувачі

Якщо ви є державною установою, наші Послуги надаються як "комерційні товари", і ви маєте тільки права, надані в цих Умовах.

17.4 Угода про бета-тестування

Беручи участь у бета-тестуванні, ви погоджуєтесь:

• Надавати відгуки на запит
• Не розголошувати публічно конфіденційну інформацію про невипущені функції
• Розуміти, що бета-функції можуть змінюватися або припинятися
• Приймати ризики, притаманні тестуванню програмного забезпечення перед випуском

Конфіденційна інформація:

• Невипущені функції, дорожні карти або внутрішні показники
• НЕ включає: Загальнодоступні функції платформи, публічні маркетингові матеріали

---

18. Визначення

Обліковий запис: Ваш обліковий запис користувача на платформі Aimix.

Бета-послуги: Версії нашої платформи до випуску, що пропонуються для тестування та відгуків.

Контент: Будь-які дані, текст, зображення, відео, код або інші матеріали, завантажені або створені за допомогою наших Послуг.

ЄС: Європейський Союз та Європейська економічна зона (ЄЕЗ).

Збори: Суми, що стягуються за платні плани підписки або послуги.

Персональні дані: Інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи за GDPR.

Платформа: Платформа для створення веб-сайтів на основі ШІ та автоматизації маркетингу Aimix, включаючи всі функції та можливості.

Послуги: Всі послуги, що надаються Aimix GmbH, включаючи платформу, хостинг веб-сайтів та пов'язані функції.

Умови: Ці Умови та положення.

Користувач, Ви, Ваш: Фізична особа або організація, що використовує наші Послуги.

Ми, Нас, Наш: Aimix GmbH.

Веб-сайт: Веб-сайт aimix.io та всі пов'язані субдомени.

---

19. Підтвердження

Використовуючи наші Послуги, ви підтверджуєте, що:

• Ви прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь бути пов'язаними цими Умовами та положеннями
• Ви прочитали та погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності
• Ви надаєте згоду на електронні повідомлення від нас
• Ви розумієте, що ці Умови становлять юридично обов'язкову угоду
• Ви маєте правоздатність укласти цю угоду
• Якщо ви використовуєте Послуги від імені організації, ви маєте повноваження зобов'язати цю організацію

Якщо ви не згодні з цими Умовами, ви не повинні використовувати наші Послуги.

---

© 2026 Aimix GmbH. Усі права захищені.